اطلاعیهٔ حق انصراف
این متن ترجمه‌ای برای آگاهی شماست. نسخهٔ معتبر حقوقی این صفحه، نسخهٔ آلمانی آن است: Widerrufsbelehrung.
این اطلاعیه برای مصرف‌کنندگان است. مصرف‌کننده هر شخص حقیقی است که معامله‌ای حقوقی را برای هدف‌هایی انجام می‌دهد که عمدتاً نه به فعالیت تجاری و نه به فعالیت شغلی مستقل او مربوط می‌شود.
طرف قرارداد شما همان فروشنده است، نه Plazmarket. بنابراین انصراف باید به فروشنده اعلام شود؛ نام و نشانی او در صفحهٔ آگهی، در تأیید سفارش و روی فاکتور آمده است. می‌توانید انصراف را از طریق فهرست سفارش‌های خود در Plazmarket نیز اعلام کنید؛ در آن صورت به فروشندهٔ مربوط فرستاده می‌شود. اگر سفارش شما کالاهایی از چند فروشنده دارد، انصراف برای هر سفارش جزئی جداگانه ممکن است.
حق انصراف
شما حق دارید ظرف چهارده روز و بدون ذکر دلیل از این قرارداد انصراف دهید.
مهلت انصراف چهارده روز است، از روزی که شما یا شخص ثالثی که شما تعیین کرده‌اید و متصدی حمل نیست، کالا را در تصرف گرفته باشد.
اگر در یک سفارش واحد چند کالا سفارش داده باشید که جداگانه تحویل می‌شوند، مهلت چهارده روز است از روزی که شما یا شخص ثالث تعیین‌شده از سوی شما که متصدی حمل نیست، آخرین کالا را در تصرف گرفته باشد.
برای اعمال حق انصراف باید تصمیم خود به انصراف از این قرارداد را با اعلامی روشن (برای نمونه نامه‌ای پستی یا یک رایانامه) به فروشنده اطلاع دهید. می‌توانید از فرم نمونهٔ انصراف که در پایین آمده استفاده کنید، هرچند استفاده از آن الزامی نیست.
برای رعایت مهلت انصراف کافی است اطلاعیهٔ اعمال حق انصراف را پیش از پایان مهلت بفرستید.
پیامدهای انصراف
اگر از این قرارداد انصراف دهید، فروشنده باید همهٔ پرداخت‌هایی را که از شما دریافت کرده، از جمله هزینه‌های تحویل (به‌جز هزینه‌های افزوده‌ای که از انتخاب شیوهٔ تحویلی غیر از ارزان‌ترین تحویل استاندارد پیشنهادی او ناشی شده باشد)، بی‌درنگ و حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که اطلاعیهٔ انصراف شما به او رسیده است، بازگرداند.
برای این بازپرداخت، همان وسیلهٔ پرداختی به کار می‌رود که شما در معاملهٔ نخست استفاده کرده‌اید، مگر آنکه صراحتاً چیز دیگری با شما توافق شده باشد؛ در هیچ حالتی بابت این بازپرداخت از شما هزینه‌ای گرفته نمی‌شود.
فروشنده می‌تواند بازپرداخت را تا زمانی که کالا را پس گرفته باشد یا شما مدرک ارسال کالا را ارائه کرده باشید — هر کدام زودتر باشد — به تأخیر بیندازد.
شما باید کالا را بی‌درنگ و در هر حال حداکثر ظرف چهارده روز از روزی که انصراف از این قرارداد را به فروشنده اطلاع می‌دهید، به او بازپس بفرستید یا تحویل دهید. اگر کالا را پیش از پایان مهلت چهارده روزه بفرستید، مهلت رعایت شده است.
هزینه‌های مستقیم بازپس‌فرستادن کالا بر عهدهٔ شماست، مگر آنکه فروشنده برای فروشگاه خود بازگشت رایگان ارائه کند. اینکه چنین است یا نه، هنگام ثبت مرجوعی به شما نشان داده می‌شود.
تنها در صورتی مسئول کاهش ارزش کالا هستید که این کاهش ناشی از برخوردی با کالا باشد که برای بررسی جنس، ویژگی‌ها و کارکرد آن لازم نبوده است.
استثنا و پایان زودهنگام حق انصراف
حق انصراف به‌ویژه در قراردادهای زیر وجود ندارد یا زودتر پایان می‌یابد:
- قرارداد تحویل کالایی که به‌سرعت فاسد می‌شود یا تاریخ انقضای آن به‌سرعت می‌گذرد (بند ۲ از فقرهٔ ۲ مادهٔ ۳۱۲g قانون مدنی آلمان، BGB). چنین کالاهایی در صفحهٔ آگهی و در سبد خرید با نشان «فسادپذیر» مشخص می‌شوند و پیش از سفارش باید جداگانه تأیید شوند.
- قرارداد تحویل کالای مهر و موم‌شده که به دلایل حفظ سلامت یا بهداشت قابل بازگرداندن نیست، اگر مهر و موم آن پس از تحویل برداشته شده باشد (بند ۴ از فقرهٔ ۲ مادهٔ ۳۱۲g BGB). مواد غذایی مهر و موم‌شده‌ای که باز شده‌اند از حق انصراف بیرون‌اند، مگر فساد آن‌ها اثبات شود.
- قرارداد تحویل کالایی که پس از تحویل به اقتضای جنس خود به‌طور جدایی‌ناپذیر با کالاهای دیگر آمیخته شده باشد (بند ۵ از فقرهٔ ۲ مادهٔ ۳۱۲g BGB).
- قرارداد تحویل کالایی که پیش‌ساخته نیست و برای ساخت آن انتخاب یا تعیین شخصی شما تعیین‌کننده بوده است (بند ۱ از فقرهٔ ۲ مادهٔ ۳۱۲g BGB).
حقوق قانونی شما در برابر عیب کالا در هر حال دست‌نخورده می‌ماند. اگر کالای فسادپذیر، فاسد یا معیوب رسیده است، آن را از طریق سفارش خود گزارش کنید؛ برای کالای فسادپذیر ارائهٔ مدرک لازم است.
فرم نمونهٔ انصراف
(اگر می‌خواهید از قرارداد انصراف دهید، لطفاً این فرم را پر کنید و بازپس بفرستید.)
به
[نام، نشانی و در صورت وجود، رایانامهٔ فروشنده — این اطلاعات را در صفحهٔ آگهی، در تأیید سفارش و روی فاکتور می‌یابید]بدین‌وسیله من/ما (*) از قراردادی که برای خرید کالاهای زیر بسته‌ام/بسته‌ایم (*) انصراف می‌دهم/می‌دهیم
تاریخ سفارش (*) / تاریخ دریافت (*)
نام مصرف‌کننده/مصرف‌کنندگان
نشانی مصرف‌کننده/مصرف‌کنندگان
امضای مصرف‌کننده/مصرف‌کنندگان (تنها در صورت اعلام روی کاغذ)
تاریخ
(*) مورد نامربوط را خط بزنید.
پرسش‌های مربوط به بازگرداندن کالا را خدمات مشتریان ما پاسخ می‌دهد — اطلاعات تماس در صفحهٔ تماس آمده است.
ویرایش: سپتامبر ۲۰۲۶