الشروط والأحكام العامة
هذه ترجمة للاطّلاع فقط. النسخة الملزمة قانونيًا من هذه الصفحة هي النسخة الألمانية: Allgemeine Geschäftsbedingungen. وهذا مستفاد من الفقرة 3 من المادة 6 أدناه.
الجزء 1 – شروط العملاء
المادة 1 نطاق السريان
(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») على جميع العقود المُبرَمة بين مستخدمي منصة Plazmarket والبائعين العاملين على المنصة، وكذلك على استخدام منصة www.plazmarket.com.
(2) مُشغّل المنصة هو:
Plazmarket
المالكة: Sepideh Masoumi Ganjgah
Warthestraße 12
22547 Hamburg
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@plazmarket.com
(ويُشار إليها فيما بعد بـ«Plazmarket»)
(3) تُشغّل Plazmarket سوقًا إلكترونيًا يستطيع فيه بائعون مستقلون عرض السلع وبيعها.
(4) لا تُطبَّق شروط العميل المخالفة ما لم تتم الموافقة صراحةً وكتابةً على سريانها.
المادة 2 دور Plazmarket
(1) توفّر Plazmarket البنية التحتية التقنية للسوق الإلكتروني فحسب.
(2) السلع المعروضة يعرضها بائعون مستقلون.
(3) يُبرَم عقد البيع الخاص بالسلع المعروضة، من حيث المبدأ، بين العميل والبائع المعني.
(4) Plazmarket ليست المُصنِّع للسلع المعروضة.
(5) Plazmarket ليست مالكة المنتجات التي يعرضها البائعون.
(6) تتولى Plazmarket معالجة الدفع وخدمات تنظيمية معيّنة لصالح البائعين.
المادة 3 الاستخدام المسموح به
(1) يُسمح باستخدام المنصة للبالغين حصرًا.
(2) يجب أن يكون المستخدمون قد أتمّوا الثامنة عشرة من العمر.
(3) يُحظَر استخدام المنصة لأغراض مخالفة للقانون.
(4) يُحظَر على وجه الخصوص ما يأتي:
- محاولات الاحتيال
- إساءة استعمال الهوية
- غسل الأموال
- الالتفاف على الأحكام القانونية
- التلاعب بالتقييمات
- الاستخدام التعسفي للقسائم
- الإخلال بوظائف المنصة
المادة 4 التسجيل
(1) يلزم إنشاء حساب عميل لبعض الوظائف.
(2) يلتزم المستخدم بتقديم جميع البيانات صحيحةً وكاملةً.
(3) يجب تحديث التغييرات في البيانات الشخصية دون تأخير.
(4) لا يوجد حق في التسجيل.
(5) يحق لـ Plazmarket رفض طلبات التسجيل دون إبداء أسباب.
المادة 5 حساب العميل
(1) لا يجوز للعميل، من حيث المبدأ، أن يحتفظ بأكثر من حساب عميل واحد.
(2) يجب التعامل مع بيانات الدخول بسرّية.
(3) يتحمّل العميل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابه، بالقدر الذي يكون مسؤولًا عنه.
(4) عند الاشتباه في استخدام غير مصرّح به، على العميل إبلاغ Plazmarket دون تأخير.
المادة 6 لغة العقد
(1) يجوز أن توفّر المنصة محتوى بعدة لغات.
(2) يمكن أن تكون لغات العقد على وجه الخصوص:
- الألمانية
- الإنجليزية
- التركية
- العربية
- الفارسية
(3) عند الشك، تكون النسخة الألمانية هي المُعتدّ بها في التفسير القانوني.
المادة 7 العرض وإبرام العقد
(1) لا يُشكّل عرض المنتجات على المنصة إيجابًا مُلزِمًا قانونًا.
(2) يقدّم العميل بإتمامه عملية الطلب إيجابًا مُلزِمًا لشراء السلعة المختارة.
(3) يجوز للبائع قبول هذا الإيجاب بقبول صريح أو بإرسال السلعة.
(4) لا يُبرَم العقد إلا بقبول البائع.
(5) لا تُشكّل تأكيدات الطلب المُنشأة تلقائيًا قبولًا للعقد بعد.
المادة 8 الأسعار
(1) تُعرض جميع الأسعار بالعملة المذكورة في كل حالة.
(2) تتضمن الأسعار ضريبة القيمة المضافة السارية، بالقدر الذي يوجبه القانون.
(3) تُعرض تكاليف الشحن الإضافية قبل إتمام عملية الطلب.
(4) المُعتدّ به هو الأسعار المعروضة وقت الطلب.
المادة 9 معالجة الدفع
(1) يمكن أداء المدفوعات عبر وسائل الدفع المعروضة على المنصة.
(2) يمكن أن تشمل وسائل الدفع المعروضة على وجه الخصوص:
- PayPal
- بطاقة ائتمان
- وسائل دفع أخرى تُعرض مستقبلًا
(3) يمكن أن تتولى معالجة الدفع Plazmarket أو مزوّدو خدمات دفع مُكلَّفون.
(4) يلتزم العميل بتوفير رصيد كافٍ وباستخدام وسيلة الدفع المختارة استخدامًا مشروعًا.
المادة 10 الشحن
(1) يتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي يذكره العميل.
(2) يمكن أن يتم التسليم داخل الاتحاد الأوروبي وإلى بلدان أخرى.
(3) تتوقف مدد التسليم على المنتج.
(4) مدد التسليم المذكورة تقديرات غير مُلزِمة ما لم يُتَّفق صراحةً على خلاف ذلك.
(5) التأخيرات الناجمة عن القوة القاهرة أو الإجراءات الرسمية محفوظة.
المادة 11 الاحتفاظ بالملكية
تبقى السلعة المُسلَّمة ملكًا للبائع المعني حتى سداد ثمنها بالكامل.
المادة 12 حق الانسحاب
للمستهلكين حق انسحاب قانوني وفقًا لـإشعار حق الانسحاب المستقل.
وإشعار حق الانسحاب متاح على المنصة بنسخته السارية في كل وقت.
المادة 13 الضمان
(1) تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالضمان.
(2) الجهة المخاطَبة بمطالبات الضمان هي، من حيث المبدأ، البائع المعني.
(3) يجوز لـ Plazmarket دعم التواصل بين المشتري والبائع من الناحية التنظيمية.
المادة 14 معلومات المنتج
(1) يقدّم البائع المعني أوصاف المنتجات، من حيث المبدأ.
(2) رغم الفحص بعناية، لا تستطيع Plazmarket ضمان الصحة الكاملة لجميع معلومات المنتجات.
(3) تبقى مطالبات العميل القانونية غير متأثرة بذلك.
المادة 15 تقييمات العملاء
(1) يجوز للعملاء تقديم تقييمات للمنتجات التي اشتروها.
(2) يجب أن تكون التقييمات موضوعية ومطابقة للحقيقة.
(3) لا يُسمح على وجه الخصوص بما يأتي:
- الإهانات
- الافتراءات
- المحتوى التمييزي
- المحتوى المخالف للقانون
- الإعلانات
(4) يحق لـ Plazmarket إزالة التقييمات غير المسموح بها.
المادة 16 الاستخدام المحظور
يُحظَر على العميل على وجه الخصوص:
- نشر محتوى مخالف للقانون،
- الالتفاف على تدابير الحماية التقنية،
- نشر البرمجيات الخبيثة،
- القيام بوصول آلي دون موافقة،
- التلاعب بوظائف المنصة.
المادة 17 حظر حسابات المستخدمين
(1) يجوز لـ Plazmarket حظر حسابات المستخدمين مؤقتًا أو نهائيًا في الحالات الآتية:
- مخالفة هذه الشروط،
- انتهاك الأحكام القانونية،
- وجود اشتباه في إساءة الاستعمال،
- ظهور مخاطر أمنية.
(2) تبقى المطالبات القانونية غير متأثرة بذلك.
المادة 18 مسؤولية Plazmarket
(1) تتحمّل Plazmarket المسؤولية بلا حدود في حالتي العمد والإهمال الجسيم.
(2) في حالة الإهمال البسيط، لا تتحمّل Plazmarket المسؤولية إلا عند الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية.
(3) تبقى المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني، وكذلك عند المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، غير متأثرة.
المادة 19 حماية البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية المستقلة الخاصة بـ Plazmarket.
المادة 20 تعديل هذه الشروط
تحتفظ Plazmarket بحق تعديل هذه الشروط بأثر مستقبلي، بالقدر الذي يكون فيه ذلك لازمًا بسبب تغييرات قانونية أو تقنية أو تنظيمية.
المادة 21 القانون الواجب التطبيق
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
وتبقى أحكام حماية المستهلك الآمرة في دولة إقامة المستهلك غير متأثرة.
المادة 22 شرط الانفصال
إذا كان أحد أحكام هذه الشروط باطلًا كليًا أو جزئيًا أو أصبح كذلك، تبقى صحة الأحكام الأخرى غير متأثرة.
الإصدار: سبتمبر 2026