سياسة الخصوصية

هذه ترجمة للاطّلاع فقط. النسخة الملزمة قانونيًا من هذه الصفحة هي النسخة الألمانية: Datenschutzerklärung.

1. حماية البيانات في لمحة

تُولي Plazmarket حماية بياناتك الشخصية أعلى درجات الأولوية. ونعالج بياناتك الشخصية بسرّية ووفقًا لأحكام حماية البيانات القانونية، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الاتحادي الألماني (BDSG) وسائر أحكام حماية البيانات في جمهورية ألمانيا الاتحادية.

تُعلمك سياسة الخصوصية هذه بالبيانات الشخصية التي نجمعها، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والأساس القانوني الذي يتم بموجبه ذلك، والحقوق التي تتمتع بها بصفتك صاحب البيانات.

يمكن عادةً استخدام موقعنا www.plazmarket.com دون تقديم بيانات شخصية. وبالقدر الذي تُجمع فيه بيانات شخصية على صفحاتنا، يتم ذلك دائمًا على أساس طوعي أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا.

2. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:

Plazmarket
المالكة: Sepideh Masoumi Ganjgah
Warthestraße 12
22547 Hamburg
ألمانيا

الهاتف: +49 33 528001164
خدمة العملاء: +49 176 23378317

البريد الإلكتروني: info@plazmarket.com
البريد الإلكتروني: official.plazmarket@gmail.com

الموقع الإلكتروني: www.plazmarket.com

رقم التعريف الضريبي لضريبة القيمة المضافة:
DE463550594

3. نطاق السريان

تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع خدمات Plazmarket ووظائفها ومحتوياتها وتطبيقاتها، ولا سيما على:

استخدام الموقع الإلكتروني،
تسجيل حسابات العملاء،
تسجيل حسابات البائعين،
استخدام السوق الإلكتروني،
طلب السلع،
معالجة الدفع،
التواصل مع خدمة العملاء لدينا،
استخدام نموذج التواصل الخاص بنا،
الاشتراك في النشرات البريدية،
استخدام حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. الاستضافة والتوفير التقني

يُستضاف موقعنا على خوادم شركة Hetzner Online GmbH في ألمانيا.

وفي إطار الاستضافة تُعالَج بيانات شخصية بالقدر اللازم لتوفير الموقع وأمنه.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

عنوان IP الخاص بالزائر،
تاريخ الوصول ووقته،
الصفحات التي جرى فتحها،
نوع المتصفح وإصداره،
نظام التشغيل،
عنوان الإحالة (Referrer)،
بيانات السجلات التقنية.

وتتم المعالجة لضمان استقرار خدمتنا الإلكترونية وأمنها وسلامة عملها.

5. ملفات سجلات الخادم

عند زيارة موقعنا، يسجّل خادم الويب معلومات تلقائيًا وتُخزَّن فيما يُعرف بملفات سجلات الخادم.

وقد تُخزَّن في هذا الإطار البيانات الآتية على وجه الخصوص:

عنوان IP،
تاريخ الوصول ووقته،
العنوان الذي جرى فتحه،
رمز حالة HTTP،
معلومات المتصفح،
نظام التشغيل،
حجم البيانات المنقولة،
مصدر الزائر (Referrer).

وتُعالَج هذه البيانات حصرًا لضمان تشغيل خالٍ من الأعطال ولتحسين أمن أنظمتنا.

ولا تُدمَج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى.

6. أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الضياع أو التلاعب أو الوصول غير المصرّح به أو الإفشاء أو الإتلاف.

وتُحدَّث تدابيرنا الأمنية باستمرار بما يتوافق مع التطور التقني.

ويتم نقل المحتويات السرّية مشفَّرًا بتقنية SSL أو TLS.

وبفضل هذا التشفير لا يستطيع أطراف ثالثة غير مصرّح لها قراءة البيانات المنقولة.

7. استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك وتتضمن معلومات معيّنة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

ضمان سلامة العمل التقني للموقع،
حفظ تفضيلات المستخدم،
إدارة جلسات تسجيل الدخول،
توفير وظائف الأمان،
تحسين سهولة الاستخدام.

وبالقدر الذي تكون فيه ملفات تعريف الارتباط ضرورية تقنيًا، تتم المعالجة استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة.

أما ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تقنيًا فلا تُوضَع إلا بعد موافقتك الصريحة.

ويمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو الرجوع عنها في أي وقت عبر شريط الكوكيز لدينا.

وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد بعض وظائف موقعنا.

8. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية على وجه الخصوص استنادًا إلى الأسس القانونية الآتية:

المادة 6(1)(أ) GDPR (الموافقة)
المادة 6(1)(ب) GDPR (تنفيذ العقد)
المادة 6(1)(ج) GDPR (التزام قانوني)
المادة 6(1)(و) GDPR (المصلحة المشروعة)

وبالقدر الذي تستند فيه المعالجة إلى موافقة، يجوز الرجوع عنها في أي وقت بأثر مستقبلي.

9. التسجيل وحساب العميل

قد يلزم إنشاء حساب عميل لاستخدام وظائف معيّنة في سوقنا الإلكتروني.

وفي إطار التسجيل نعالج على وجه الخصوص البيانات الآتية:

الاسم واسم العائلة
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (اختياري)
عنوان الفوترة
عنوان التسليم
اسم المستخدم
كلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة)
سجل الطلبات
بيانات التواصل

وتتم المعالجة من أجل:

إنشاء حساب العميل وإدارته،
تنفيذ الطلبات،
التواصل مع العميل،
معالجة الشكاوى،
الوفاء بالالتزامات القانونية.

ويلتزم العميل بالتعامل مع بيانات دخوله بسرّية وحمايتها من وصول الغير.

10. تسجيل حسابات البائعين وإدارتها

تُشغّل Plazmarket سوقًا إلكترونيًا يستطيع فيه البائعون المسجَّلون عرض منتجاتهم.

ولإنشاء حساب بائع وإدارته قد تُعالَج البيانات الآتية على وجه الخصوص:

اسم الشركة أو اسم البائع
الشخص المسؤول للتواصل
عنوان النشاط التجاري
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
المعلومات الضريبية
رقم التعريف الضريبي لضريبة القيمة المضافة
البيانات المصرفية
معلومات صرف المستحقات
بيانات المنتجات
إحصاءات المبيعات
بيانات التواصل

وتُعالَج هذه البيانات من أجل:

إنشاء حسابات البائعين،
تنفيذ عمليات البيع،
صرف المستحقات،
الوفاء بالالتزامات القانونية،
منع إساءة الاستعمال والاحتيال.

ويلتزم البائعون بالتقيّد بالمتطلبات القانونية في القانونين الألماني والأوروبي.

11. الطلبات عبر السوق الإلكتروني

عند تقديم طلب عبر Plazmarket، نعالج البيانات اللازمة لتنفيذ العقد.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

الاسم
العنوان
عنوان التسليم
عنوان الفوترة
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
بيانات الطلب
معلومات الدفع
بيانات التواصل

وتتم المعالجة من أجل:

معالجة الطلب،
تنفيذ الدفع،
تنظيم الشحن،
دعم العملاء،
الوفاء بالتزامات الحفظ القانونية.

ولا يمكن تنفيذ أي طلب من دون هذه البيانات.

12. معالجة الدفع

تتم معالجة الدفع عبر وسائل الدفع المعروضة على منصتنا.

ويمكن حاليًا عرض وسائل الدفع الآتية على وجه الخصوص:

PayPal
بطاقة ائتمان
وسائل دفع أخرى تُعرض مستقبلًا

ولتنفيذ الدفع تُنقَل بيانات الدفع اللازمة إلى مزوّد خدمة الدفع المعني.

ولا تحتفظ Plazmarket من حيث المبدأ ببيانات بطاقات الائتمان كاملةً.

ويعالج مزوّدو خدمات الدفع البيانات الشخصية تحت مسؤوليتهم الخاصة في مجال حماية البيانات.

وتسري إضافةً إلى ذلك أحكام الخصوصية الخاصة بمزوّد خدمة الدفع المعني.

13. صرف المستحقات للبائعين

بما أن Plazmarket بصفتها مُشغّلة السوق تتلقّى المدفوعات أولًا ثم تُسوّي مع البائعين، فإننا نعالج البيانات اللازمة لذلك.

ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

اسم البائع
بيانات المنشأة
البيانات المصرفية
بيانات المبيعات
مبالغ المستحقات
المعلومات الضريبية

وتتم المعالجة حصرًا لتنفيذ صرف المستحقات ولأغراض المحاسبة وللوفاء بالالتزامات القانونية.

14. نقل البيانات إلى مزوّدي خدمات الشحن

لتسليم السلع المطلوبة تُنقَل بيانات شخصية إلى شركات الشحن.

ويتعلق ذلك على وجه الخصوص بـ:

الاسم واسم العائلة
عنوان التسليم
رقم الهاتف عند الاقتضاء
عنوان البريد الإلكتروني عند الاقتضاء

ولا يتم النقل إلا بالقدر اللازم لتسليم السلعة.

وبحسب طريقة الشحن، يمكن نقل البيانات على وجه الخصوص إلى مزوّدي الخدمات الآتين:

DHL
UPS
DPD
Hermes
GLS
شركاء شحن آخرين

ويتحدد اختيار مزوّد خدمة الشحن وفقًا لشروط الشحن المعنية.

15. نموذج التواصل

إذا تواصلت معنا عبر نموذج التواصل، تُعالَج البيانات التي تقدّمها.

وقد يشمل ذلك:

الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
نص الرسالة
البيانات الوصفية التقنية

وتتم المعالجة حصرًا لمعالجة استفسارك ولمواصلة التواصل.

16. التواصل بالبريد الإلكتروني

إذا تواصلت معنا بالبريد الإلكتروني، نخزّن المعلومات المنقولة ونعالجها لمعالجة استفسارك.

وقد يتضمن التواصل البيانات الآتية على وجه الخصوص:

الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
محتوى الرسالة
المرفقات
سجل التواصل

وتُستخدم هذه البيانات حصرًا لمعالجة استفسارك.

17. التواصل عبر الهاتف

إذا تواصلت هاتفيًا مع خدمة العملاء لدينا، فقد تُعالَج المعلومات التي تُدلي بها.

ويتم ذلك حصرًا لمعالجة طلبك ولتحسين خدمة العملاء لدينا ولتوثيق المعاملات التجارية.

18. التواصل عبر واتساب

بالقدر الذي نقدّم فيه خدمة عملاء عبر واتساب، يكون التواصل طوعيًا.

وعند استخدام واتساب قد تُعالَج بيانات شخصية من قِبل WhatsApp Ireland Limited أو الشركات التابعة لها.

وننوّه إلى أن ذلك قد ينطوي على معالجة بيانات شخصية خارج نطاق تأثيرنا.

ولا يتم استخدام واتساب إلا بقرار طوعي من المستخدم.

19. المحادثة المباشرة

قد نوفّر محادثة مباشرة لتحسين خدمة العملاء لدينا.

وعند استخدام المحادثة المباشرة قد تُعالَج البيانات الآتية على وجه الخصوص:

الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان IP
وقت الاستفسار
محتويات التواصل

وتتم المعالجة حصرًا لمعالجة استفسارك ولتحسين خدمة العملاء لدينا.

20. النشرة البريدية

يستطيع المستخدمون الاشتراك في نشرتنا البريدية.

وفي إطار الاشتراك نعالج:

عنوان البريد الإلكتروني
تاريخ الاشتراك
وقت التأكيد
بيانات السجلات التقنية

ويتم الاشتراك بإجراء التأكيد المزدوج (Double Opt-In).

ويتلقّى المستخدم بعد الاشتراك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط تأكيد.

ولا يُفعَّل الاشتراك إلا بعد التأكيد بنجاح.

ويجوز الرجوع عن الموافقة في أي وقت بأثر مستقبلي.

وتتضمن كل نشرة بريدية رابطًا لإلغاء الاشتراك.

وإلغاء الاشتراك ممكن في أي وقت ومجانًا.

21. الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي

تحتفظ Plazmarket بملفات تعريف عامة وصفحات مؤسسية على الشبكات الاجتماعية للتواصل مع العملاء والمهتمين والشركاء التجاريين ولتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات والعروض.

وعند زيارة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي قد تُعالَج بيانات شخصية من قِبل مُشغّلي المنصات المعنية.

ويُرجى ملاحظة أنه ليس لنا تأثير كامل على معالجة البيانات لدى هؤلاء المزوّدين.

22. إنستغرام

نُشغّل صفحة مؤسسية على إنستغرام.

وعند زيارة صفحتنا على إنستغرام قد تُعالَج بيانات شخصية من قِبل Meta Platforms Ireland Limited.

وقد يتعلق ذلك على وجه الخصوص بالبيانات الآتية:

عنوان IP
معلومات الجهاز
سلوك الاستخدام
التفاعلات مع المنشورات
بيانات التواصل

وتتم المعالجة وفقًا لأحكام الخصوصية الخاصة بـ Meta.

23. فيسبوك

تحتفظ Plazmarket بصفحة مؤسسية على فيسبوك.

وعند زيارة صفحتنا على فيسبوك قد تُعالَج بيانات شخصية من قِبل Meta Platforms Ireland Limited.

ويتعلق ذلك على وجه الخصوص بـ:

بيانات الاستخدام
بيانات التفاعل
معلومات الجهاز التقنية
بيانات التواصل

وتتم المعالجة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بـ Meta.

24. تيك توك

نُشغّل حضورًا مؤسسيًا على تيك توك.

وعند زيارة صفحاتنا على تيك توك قد تُعالَج بيانات شخصية من قِبل TikTok Technology Limited.

وقد يشمل ذلك:

سلوك الاستخدام
معلومات الجهاز
التفاعلات
بيانات التواصل

وتتم معالجة البيانات وفقًا لأحكام الخصوصية الخاصة بتيك توك.

25. تيليغرام

قد توفّر Plazmarket رابطًا لقناة رسمية على تيليغرام.

وعند فتح تيليغرام تسري حصرًا أحكام الخصوصية الخاصة بتيليغرام.

ولا نتلقّى أي بيانات شخصية من المستخدمين بمجرد زيارتهم قناتنا على تيليغرام.

26. طلبات التوظيف

بالقدر الذي تُقدَّم فيه طلبات التوظيف عبر موقعنا أو بالبريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، نعالج البيانات الشخصية المنقولة حصرًا لتنفيذ إجراءات التوظيف.

وقد يشمل ذلك على وجه الخصوص:

الاسم
العنوان
بيانات التواصل
السيرة الذاتية
الشهادات
المؤهلات
مستندات طلب التوظيف

وتتم المعالجة حصرًا لغرض استقطاب الموظفين وتنفيذ إجراءات التوظيف.

27. مدة التخزين

نخزّن البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لأغراض المعالجة المعنية أو للمدة التي تقتضيها التزامات الحفظ القانونية.

وبعد زوال غرض المعالجة المعني، تُمحى البيانات أو تُحجب، ما لم تحُل دون ذلك التزامات حفظ قانونية.

وتبقى مُدد الحفظ المقررة في القانونين التجاري والضريبي غير متأثرة.

28. أمن البيانات

تستخدم Plazmarket تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الضياع أو إساءة الاستعمال أو الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء.

وتُراجَع تدابيرنا الأمنية بانتظام وتُواءم مع أحدث ما وصلت إليه التقنية.

29. حقوق أصحاب البيانات

يتمتع أصحاب البيانات، في إطار الأحكام القانونية، بالحقوق الآتية على وجه الخصوص:

الحق في الاطّلاع

لك الحق في طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نعالجها.

الحق في التصحيح

لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة.

الحق في المحو

لك الحق في طلب محو بياناتك الشخصية، متى توافرت الشروط القانونية.

الحق في تقييد المعالجة

لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

الحق في نقل البيانات

لك الحق في تلقّي البيانات الشخصية في صيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، أو في نقلها إلى مسؤول معالجة آخر.

الحق في الرجوع عن الموافقة

بالقدر الذي تستند فيه المعالجة إلى موافقة، يجوز الرجوع عنها في أي وقت بأثر مستقبلي.

وتبقى مشروعية المعالجة التي تمت حتى لحظة الرجوع غير متأثرة بذلك.

الحق في الاعتراض وفقًا للمادة 21 GDPR

لك الحق في الاعتراض في أي وقت، لأسباب تنبع من وضعك الخاص، على معالجة بياناتك الشخصية.

وإذا عولجت البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فلك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.

30. الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية

لك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات بشأن معالجة بياناتك الشخصية.

والسلطة الرقابية المختصة لحماية البيانات في هامبورغ هي على وجه الخصوص:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
ألمانيا

31. عدم وجود اتخاذ قرارات آلي

لا تستخدم Plazmarket حاليًا أي اتخاذ قرارات آلي أو تنميط بالمعنى المقصود في المادة 22 GDPR يرتّب آثارًا قانونية تجاه أصحاب البيانات أو يؤثر فيهم بصورة مماثلة تأثيرًا بالغًا.

32. نقل البيانات إلى الغير

لا تُنقَل البيانات الشخصية إلى الغير إلا:

بالقدر اللازم لتنفيذ العقد،
استنادًا إلى التزامات قانونية،
استنادًا إلى أوامر إدارية أو قضائية،
بموافقة صريحة من صاحب البيانات.

ولا يتم أي نقل يتجاوز ذلك.

33. عمليات النقل الدولي للبيانات

تُعالَج البيانات الشخصية من حيث المبدأ على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.

وإذا لزم في حالة فردية نقل بيانات شخصية إلى دول ثالثة، فلا يتم ذلك إلا مع التقيّد بالشروط القانونية المنصوص عليها في GDPR.

34. تعديل سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ Plazmarket بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، متى أصبح ذلك لازمًا بسبب تغييرات تقنية أو قانونية أو تنظيمية.

وتُنشَر النسخة السارية على الموقع الإلكتروني.

35. التواصل بشأن حماية البيانات

يمكنك التواصل معنا في أي وقت بشأن الأسئلة المتعلقة بحماية البيانات أو بمعالجة البيانات الشخصية أو بممارسة حقوقك:

Plazmarket
المالكة: Sepideh Masoumi Ganjgah
Warthestraße 12
22547 Hamburg
ألمانيا

الهاتف: +49 33 528001164
خدمة العملاء: +49 176 23378317

البريد الإلكتروني: info@plazmarket.com
البريد الإلكتروني: official.plazmarket@gmail.com

الموقع الإلكتروني: www.plazmarket.com

الإصدار: سبتمبر 2026