Cayma Hakkı Bilgilendirmesi
Bu metin bilgilendirme amaçlı bir çeviridir. Bu sayfanın yasal olarak bağlayıcı sürümü Almancasıdır: Widerrufsbelehrung.
Bu bilgilendirme tüketiciler için geçerlidir. Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.
Sözleşme tarafınız ilgili satıcıdır, Plazmarket değildir. Bu nedenle cayma beyanı, adı ve adresi teklif sayfasında, sipariş onayında ve faturada belirtilen satıcıya yöneltilmelidir. Cayma beyanınızı Plazmarket’teki sipariş özetiniz üzerinden de yapabilirsiniz; bu durumda beyan ilgili satıcıya iletilir. Siparişiniz birden fazla satıcıya ait ürünler içeriyorsa, her kısmi sipariş için ayrı ayrı cayma mümkündür.
Cayma hakkı
Herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, malların sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin tarafınızdan belirlenen bir üçüncü kişinin zilyetliğine geçtiği günden itibaren on dört gündür.
Tek bir sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal sipariş ettiyseniz süre, son malın sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin tarafınızdan belirlenen bir üçüncü kişinin zilyetliğine geçtiği günden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya bir e-posta) satıcıya bildirmeniz gerekir. Bunun için aşağıda yer alan örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir.
Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimi sürenin bitiminden önce göndermeniz yeterlidir.
Caymanın sonuçları
Bu sözleşmeden cayarsanız, satıcı sizden aldığı tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere (satıcının sunduğu en uygun standart teslimat dışında başka bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), caymaya ilişkin bildiriminizin kendisine ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade etmek zorundadır.
Bu iade için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısı kullanılır; bu iade nedeniyle sizden hiçbir durumda ücret alınmaz.
Satıcı, malları geri alana kadar veya malları geri gönderdiğinizi ispat edene kadar — hangisi daha önceyse — iadeyi reddedebilir.
Malları, bu sözleşmeden caydığınızı satıcıya bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde satıcıya geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Malları on dört günlük sürenin bitiminden önce gönderirseniz süreye uyulmuş sayılır.
Satıcı kendi mağazası için ücretsiz iade sunmuyorsa, malların geri gönderilmesinin doğrudan masraflarını siz üstlenirsiniz. Bunun söz konusu olup olmadığı, iade kaydını oluştururken size gösterilir.
Malların değerinde meydana gelen bir azalmadan yalnızca, bu azalma malların niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin denetlenmesi için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.
Cayma hakkının bulunmadığı ve erken sona erdiği hâller
Cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde bulunmaz veya erken sona erer:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (Alman Medeni Kanunu, BGB, § 312g fıkra 2 bent 2). Bu tür ürünler teklif sayfasında ve sepette çabuk bozulabilir olarak işaretlenir ve siparişten önce ayrıca onaylanması gerekir.
- Sağlığın korunması veya hijyen gerekçeleriyle iadeye uygun olmayan, mühürlü malların teslimine ilişkin sözleşmeler; mührün teslimattan sonra açılmış olması hâlinde (BGB § 312g fıkra 2 bent 4). Açılmış mühürlü gıda ürünleri, bozulma ispatlanmadıkça cayma hakkının dışındadır.
- Teslimattan sonra nitelikleri gereği başka mallarla ayrılamayacak biçimde karışan malların teslimine ilişkin sözleşmeler (BGB § 312g fıkra 2 bent 5).
- Önceden üretilmemiş olan ve üretiminde sizin kişisel seçiminizin veya belirlemenizin belirleyici olduğu malların teslimine ilişkin sözleşmeler (BGB § 312g fıkra 2 bent 1).
Ayıba ilişkin yasal haklarınız her hâlükârda saklıdır. Bozulabilir bir mal bozulmuş veya ayıplı olarak ulaştıysa bunu siparişiniz üzerinden bildirin; bozulabilir mallar için ispat gereklidir.
Örnek cayma formu
(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)
Kime
[satıcının adı, adresi ve varsa e-posta adresi — bu bilgileri teklif sayfasında, sipariş onayında ve faturada bulabilirsiniz]İşbu belgeyle ben/biz (*), aşağıdaki malların satışına ilişkin olarak tarafımca/tarafımızca (*) kurulan sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz (*)
Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*)
Tüketicinin/tüketicilerin adı
Tüketicinin/tüketicilerin adresi
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde)
Tarih
(*) Uygun olmayanı çiziniz.
İadeye ilişkin sorularınızı müşteri hizmetlerimiz yanıtlar — iletişim bilgileri İletişim sayfasındadır.
Güncelleme: Eylül 2026